Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Paslaugų vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Paslaugų vadovo, kuris būtų atsakingas už aukštos kokybės paslaugų teikimą ir klientų pasitenkinimo užtikrinimą. Ši pozicija reikalauja stiprių organizacinių įgūdžių, gebėjimo valdyti komandą ir efektyviai spręsti problemas. Paslaugų vadovas koordinuos kasdienes operacijas, bendradarbiaus su kitais departamentais ir sieks nuolatinio paslaugų tobulinimo. Kandidatas turėtų turėti patirties klientų aptarnavimo srityje, gebėti analizuoti rinkos tendencijas ir diegti naujas paslaugų strategijas. Darbo metu reikės užtikrinti, kad visi klientų poreikiai būtų patenkinti, o komanda veiktų sklandžiai ir efektyviai. Taip pat svarbu gebėti valdyti biudžetą, rengti ataskaitas ir prisidėti prie įmonės augimo strategijų kūrimo. Paslaugų vadovas turės būti komunikabilus, iniciatyvus ir orientuotas į rezultatą, siekiantis nuolatinio tobulėjimo ir aukštų paslaugų standartų išlaikymo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Koordinuoti kasdienes paslaugų teikimo operacijas.
- Vadovauti ir motyvuoti paslaugų komandą.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Analizuoti paslaugų kokybę ir siūlyti tobulinimus.
- Bendradarbiauti su kitais įmonės departamentais.
- Valdyti paslaugų biudžetą ir išteklius.
- Rengti ataskaitas apie paslaugų veiklą.
- Diegti naujas paslaugų strategijas ir procesus.
- Spręsti klientų skundus ir problemas.
- Sekti rinkos tendencijas ir konkurencinę aplinką.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis paslaugų valdyme arba panašioje srityje.
- Stiprūs lyderystės ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Puikūs komunikacijos ir derybų gebėjimai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus.
- Organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Iniciatyvumas ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Geros kompiuterinės žinios (MS Office, CRM sistemos).
- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis paslaugų valdyme?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias paslaugų tobulinimo strategijas esate įgyvendinęs?
- Kaip valdote paslaugų biudžetą?
- Kaip sekate ir analizuojate klientų atsiliepimus?
- Kaip dirbate su kitais departamentais siekiant bendrų tikslų?
- Kokias technologijas naudojate paslaugų valdyme?
- Kaip reaguojate į skubias problemas ar krizes?
- Kokius rezultatus pasiekėte ankstesnėse darbo vietose?
